משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Du har købt en beklædningsgenstand hos os, og den passer ikke! Ingen grund til bekymring!

Du kan bytte dit tøj ved at læse vores politik for returnering og tilbagebetaling. Med vores pengene-tilbage-garanti har du 14 dage til at prøve dit tøj (med undtagelse af visse beklædningsgenstande, der ikke kan returneres).

❗️ Produkter beregnet til intim brug (undertøj osv.) samt produkter, der er underlagt en eksklusiv reduktion på mindst -50%, refunderes dog ikke (kun delvis refusion eller produktreturnering kan foretages afhængigt af tilfældet).

For at anmode om returnering eller ombytning bedes du først læse vores "Politik for returnering og tilbagebetaling" i menuen nederst på siden. Kontakt derefter vores supportteam, som vil guide dig gennem processen.

Hvis du har målt dig selv og befinder dig mellem to størrelser, skal du altid tage den næste størrelse op i stedet for den næste størrelse ned. Fordi vores tøj er lavet af figurformende stretchstof af høj kvalitet, bør den næste størrelse op give dig den perfekte pasform og støtte.

Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os via vores "Kontakt"-side eller blot sende os en e-mail for at få hjælp fra et af vores supportteams.

Læs vaskeanvisningen: På den måde undgår du fejl, når du vasker, tørrer eller stryger ved den forkerte indstilling. Sørg for at forstå betydningen af symbolerne.

Som hovedregel skal du følge disse instruktioner:

- Det meste af vores sportstøj er fremstillet af syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne type materiale, der giver vores tøj tilstrækkelig kompression og en vis mængde stræk. Hvis vasken indstilles til en høj temperatur, er der risiko for skader og krympning. En anden fordel ved at vaske ved lav temperatur er, at det holder - høje temperaturer spilder en masse energi!

- Vask tøj i lignende farver for at undgå farveoverførsel i vasken, især når det gælder mørkt formet tøj.

- Vend vrangen ud på tøjet (hvor det er relevant). Dit tøj bliver bedre rent, fordi sved, døde celler og bakterier ophobes og forårsager ubehagelige lugte.

- Må ikke bleges, tørretumbles, stryges eller renses. Det er bedst at lufttørre dit shapewear for at bevare dets elasticitet, ellers forkortes dets levetid. Det er også med til at reducere vores udledning af drivhusgasser!

BESTILLING

For at afgive en ordre på vores hjemmeside skal du blot :

1. Gå til dit yndlingsprodukt.

2. Vælg den rigtige farve og størrelse.

3. Tjek den bestilte mængde.

4. Klik på knappen "TILFØJ TIL KASSEN".

5. Gennemgå alle varerne i din kurv - hvis du er klar til at afslutte din bestilling, skal du klikke på "CHECKOUT".

6. Afslut din bestilling ved at udfylde alle de nødvendige oplysninger på betalingssiden: Kundeoplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmetode, betalingsoplysninger.

7. Hvis du har en rabatkode, skal du indtaste den i checkout-fasen.

8. Gennemgå din ordre endnu en gang og sørg for, at du har den rigtige vare (valgt produkt(er), antal, farve og størrelse).

9. Klik på "Gennemfør ordre" for at starte processen med at sende din pakke.

Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi gerne.

Dataoverførslen er krypteret for at sikre dine oplysninger. Din betaling behandles af en certificeret sikkerhedspartner.

Rabatkoder skelner mellem store og små bogstaver og mellemrum, og der anvendes kun én pr. køb.

Du kan anvende den under betalingsprocessen i højre side, hvor du beskriver din ordre. Der er en boks, hvor der står "rabatkode"... Når du har indtastet koden, skal du klikke på "Anvend". Dit samlede beløb vil blive opdateret, så det afspejler rabatten.

Vi accepterer kredit- eller betalingskort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspresbetalingsmuligheder som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vores basisvaluta er €, så hvis du køber fra udlandet, skal du sørge for at kende den daglige vekselkurs for din valuta på transaktionstidspunktet.

Har du modtaget et forudbetalt gavekort? Du kan bruge det til at betale for din ordre.

Vi tilbyder også en Klarna-betalingsmulighed. Bemærk, at disse muligheder IKKE er ekspresbetalingsmuligheder som ovenfor, disse efterfølgende betalingsmuligheder er i slutningen af betalingsprocessen. Det er den samme side, hvor du kan betale med kredit- eller betalingskort.

Hvis du har problemer, skal du kontakte din kortudbyder eller kontakte os.

Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, kan du sende os en e-mail, så hjælper vi dig gerne.

Tjek venligst din spam-mappe, før du kontakter os.

Hvis e-mailen stadig ikke er modtaget, og du har ventet mere end 15-20 minutter efter at have gennemført transaktionen, vil et medlem af teamet med glæde sende den til dig igen.

Ordrer behandles i henhold til tilgængeligheden af varerne og også i henhold til tilgængeligheden af de størrelser og farver, du bestiller.

I perioder med stor volumen kan produkttilgængeligheden ændre sig, mens din ordre behandles.

De fleste ordrer, der afgives fra mandag til torsdag, behandles og forlader vores lagre inden for 1 til 2 arbejdsdage.

Ordrer, der afgives om fredagen eller i weekenden, behandles fra mandag og forlader vores lagre inden for 2 til 3 arbejdsdage.

Bemærk, at ordrer ikke behandles på helligdage.

Ingen grund til bekymring! Selv om vi regelmæssigt fylder vores lager op, kan vi af og til løbe tør. Hvis det sker, kan du sende os en e-mail, så kan vores supportteam fortælle dig, hvornår vores næste produktlevering finder sted.

Du kan holde dig opdateret med vores kampagnetilbud ved at abonnere på vores nyhedsbrev eller ved at oprette en kundekonto for at modtage e-mails fra os.